Com o objetivo de fornecer informações detalhadas sobre o Fundo de Garantia dos trabalhadores, a Caixa lançou uma nova versão do aplicativo FGTS. No entanto, ao tentar acessar a plataforma, os usuários podem ocasionalmente encontrar instabilidades que impedem a consulta das informações desejadas.
A ferramenta passa por atualizações regulares, com o intuito de corrigir eventuais falhas no aplicativo. De maneira geral, o aplicativo FGTS oferece aos trabalhadores a capacidade de acessar informações sobre contas vinculadas a contratos de trabalho atuais e extintos, acompanhar os depósitos realizados pelo empregador, modificar a modalidade de saque (seja saque-rescisão ou saque-aniversário) e até mesmo antecipar parcelas do saque-aniversário, tudo de forma digital.
Entretanto, muitos brasileiros têm enfrentado dificuldades ao tentar entrar no aplicativo do FGTS, incluindo problemas para fazer o login em suas contas e a ocorrência de momentos em que o aplicativo do FGTS fica indisponível. Além disso, um erro identificado exibe a mensagem “Algo deu errado! Não foi possível atender à sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”.
Erro no aplicativo do FGTS
Para aqueles que já utilizavam o aplicativo, a orientação é realizar o logout (desconectar) do sistema e proceder com a atualização do aplicativo. Em seguida, é necessário fazer o login utilizando o CPF e a senha da Caixa, permitindo o acesso ao aplicativo com as novas funcionalidades.
É de extrema importância manter o aplicativo FGTS atualizado para evitar possíveis erros ao acessar a plataforma. A versão mais recente do aplicativo (v.3.39.4) foi disponibilizada em 25 de julho de 2023.
Em situações de sobrecarga de acessos aos aplicativos relacionados a benefícios sociais, a Caixa recomenda que os usuários verifiquem se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente e, em alguns casos, considerem acessar em horários alternativos, como nas primeiras horas da manhã, quando a probabilidade de acessos simultâneos é menor.
Leia também: LANÇAMENTO DO IPHONE 15: saiba quando esta novidade chegará ao Brasil
Como resolver o erro COD RPN01
Para solucionar o erro Cod RPN 01, se a tentativa de desconectar e acessar novamente o aplicativo não funcionar, o usuário pode tentar corrigir a falha seguindo os seguintes passos:
- Acesse as Configurações do seu celular;
- Localize o aplicativo FGTS e clique na opção Armazenamento;
- Em seguida, selecione Limpar cache e, depois, Limpar dados;
- Após essa etapa, retorne e acesse Permissões;
- Habilite todas as permissões do aplicativo;
- Por fim, abra o aplicativo do FGTS.
Outra alternativa para verificar o saldo da conta do FGTS é através do site do Fundo de Garantia, disponível em fgts.caixa.gov.br. Pela página do FGTS, o trabalhador poderá verificar se está apto para receber algum tipo de saque, o valor disponível para retirada e a data em que o crédito será realizado na conta.
Leia também: ACABA DE SAIR! Auxílio Emergencial de R$ 800 é LIBERADO! Veja quem tem direito
Para que serve o aplicativo do FGTS?
O aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) é uma ferramenta digital desenvolvida pela Caixa Econômica Federal. Ele permite aos trabalhadores brasileiros acessar e gerenciar informações relacionadas ao seu Fundo de Garantia.
O FGTS é um direito trabalhista assegurado pela legislação brasileira, onde os empregadores depositam mensalmente uma quantia correspondente a 8% do salário do empregado em uma conta vinculada. Esse valor fica disponível para o trabalhador em caso de demissão sem justa causa, em algumas situações específicas de rescisão contratual, ou ainda para aquisição da casa própria, entre outras modalidades de saque.
O aplicativo do FGTS permite aos trabalhadores acessarem diversas informações e serviços relacionados ao Fundo de Garantia, incluindo:
- Consulta de saldo e extrato: É possível verificar o saldo atual do FGTS, assim como o histórico de depósitos e saques realizados.
- Acompanhamento de saques: O aplicativo possibilita acompanhar o andamento de saques solicitados, seja por motivo de rescisão do contrato de trabalho ou de outras situações específicas.
- Opção pelo saque-aniversário: O trabalhador pode aderir à modalidade de saque-aniversário, que permite a retirada de parte do saldo do FGTS anualmente, no mês de aniversário.
- Antecipação de parcelas do saque-aniversário: O aplicativo oferece a opção de solicitar a antecipação de parcelas do saque-aniversário, permitindo que o trabalhador receba um adiantamento do valor.
- Orientações sobre o FGTS: O aplicativo disponibiliza informações sobre as regras do FGTS, saques disponíveis e outras orientações importantes para o trabalhador.
Com o aplicativo do FGTS, os trabalhadores têm maior facilidade e comodidade para acessar e gerenciar suas informações relacionadas ao Fundo de Garantia, tornando o processo mais ágil e prático.
É importante lembrar que o acesso ao aplicativo requer o uso do número do CPF do trabalhador e uma senha de acesso, que pode ser cadastrada diretamente no aplicativo.
Erro 403 no aplicativo do FGTS
O erro 403 pode ser ocasionado por diversos motivos, incluindo problemas na instalação do aplicativo FGTS no dispositivo ou questões nos servidores da Caixa Econômica Federal. Dessa forma, apresentaremos algumas alternativas que você pode testar para tentar solucionar o problema.
Em situações em que o aplicativo do FGTS apresenta problemas no funcionamento, o sistema Android oferece duas alternativas para forçar a parada do aplicativo. A primeira opção é através da lista de aplicativos em execução. Para isso, basta acessar a lista de apps em execução e, em seguida, arrastar o card do FGTS para cima para encerrar o app.
A segunda alternativa é acessando as configurações do celular. Primeiramente, vá em “Aplicativos” e procure pelo aplicativo FGTS. Ao selecioná-lo, localize a barra inferior e clique na opção “Forçar parada”. Após realizar esse procedimento, tente acessar novamente o aplicativo para verificar se o problema foi solucionado. Essas alternativas podem ajudar a resolver problemas momentâneos de funcionamento do aplicativo e permitir que o usuário utilize todas as funcionalidades disponíveis com maior estabilidade e eficiência.
Leia também: Recebo o BOLSA FAMÍLIA, posso receber o AUXÍLIO-MATERNIDADE também?
Limpar o cache
Limpar o cache do aplicativo pode ser uma medida útil para melhorar o carregamento e o desempenho do aplicativo. Assim, isso acaba evitando que o espaço do seu celular seja ocupado por arquivos desnecessários.
Dessa forma, para limpar o cache de um aplicativo em um celular Android, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse as configurações do seu dispositivo Android.
- Procure pelo aplicativo FGTS na lista de aplicativos instalados.
- Toque na opção “Armazenamento” ou “Armazenamento e cache”.
- Em seguida, clique no botão “Limpar cache” para remover os dados temporários armazenados pelo aplicativo.
- Após realizar essa ação, reabra o aplicativo FGTS para verificar se o problema foi resolvido.
