A Effecti, empresa líder em soluções tecnológicas para o setor de licitações públicas, está buscando candidatos para integrar sua equipe em regime de home office. Com uma cultura organizacional dinâmica e um ambiente de trabalho colaborativo, a companhia oferece oportunidades para profissionais que desejam trabalhar remotamente.
Sobre a Effecti
Fundada em 2013 na cidade de Rio do Sul, Santa Catarina, a Effecti surgiu com o intuito de transformar as compras públicas no Brasil. Desde então, a empresa tem se dedicado a proporcionar boas experiências para as pessoas, simplificando processos e demonstrando que é possível realizar excelentes negócios com o governo, sem perder a ética e a transparência.
Hoje, a Effecti está presente no dia a dia de mais de 2.000 empresas localizadas em todos os estados brasileiros, consolidando-se como especialista em tecnologia para licitantes no país. Em 2021, a companhia tornou-se parte do Grupo Nuvini, empresa de SaaS B2B que atua em três verticais estratégicas através de empresas líderes em seus segmentos, fornecendo soluções ponta a ponta na nuvem para necessidades críticas de negócios.
A Cultura Effecti
Com mais de 130 colaboradores desenvolvendo suas atividades em diferentes estados do Brasil, a Effecti cultiva um ambiente diversificado e enriquecedor. O acelerado crescimento da empresa e a diversidade de culturas impulsionam a equipe a se superar a cada dia, sendo 1% melhor a cada nova oportunidade.
A companhia preza pela promoção de um ambiente de trabalho colaborativo, onde a criatividade, o senso analítico, a organização, a concentração e a atitude proativa são valorizados e incentivados. Além disso, a Effecti investe no desenvolvimento contínuo de seus profissionais, oferecendo um plano de carreira sólido e parcerias com instituições de ensino renomadas.
Vagas Home Office na Effecti
Atualmente, a Effecti está recrutando para a vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente em regime de home office. Nessa função, o profissional terá a oportunidade de promover o relacionamento com os clientes, garantindo o sucesso com o uso da ferramenta, promovendo o engajamento e, consequentemente, a retenção do cliente. Ao final da vigência do contrato, o objetivo é alcançar a renovação do mesmo, bem como a expansão da receita do contrato.
Responsabilidades e Atribuições
As principais responsabilidades e atribuições da vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente incluem:
- Realizar a manutenção de filiais (CNPJ);
- Tratar de notas de satisfação (NPS);
- Realizar a troca de titularidade, quando solicitado;
- Apoiar o cliente junto ao Suporte e ao Financeiro quando necessário;
- Esclarecer informações contratuais ao cliente;
- Realizar tratativas de renovação de contrato;
- Ofertar serviços adicionais da plataforma Minha Effecti;
- Realizar a retenção proativa de clientes inadimplentes;
- Apresentar os resultados obtidos no mês;
- Realizar estudos de mercado quando aplicável;
- Negociar com o cliente a venda de uma versão mais completa e de maior valor de serviço;
- Fazer a retenção do cliente quando houver solicitação de cancelamento;
- Apoiar outras áreas da empresa, como o marketing, na criação de conteúdo ou produto em relação a visitas em clientes;
- Implementar Key Results (KRs) conforme combinado com a gestão;
- Renovar contratos dos clientes quando estiverem próximos ao vencimento.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente na Effecti, é desejável ter conhecimento na utilização de plataformas como WhatsApp, Ensidata, 55PBX, Pipedrive, Google Meet e Google Workspace. Além disso, deve possuir facilidade de trabalhar com tecnologia, conhecimento em licitações, boa habilidade de negociação e excelente atendimento ao cliente.
Em relação às competências comportamentais, é desejável que o candidato demonstre habilidades de trabalho em equipe e escuta ativa. Já as competências principais incluem criatividade, senso analítico, organização, concentração e atitude proativa.
Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Effecti
A Effecti valoriza seus colaboradores e oferece uma gama de benefícios que são constantemente aprimorados ou acrescentados. Atualmente, os profissionais que trabalham na empresa contam com os seguintes benefícios:
- Vale-alimentação no valor de R$ 650,00, pago no cartão Flash;
- Vale flexível no valor de R$ 230,00, pago no cartão Flash;
- Plano de saúde nacional (SulAmérica ou Unimed/SC) com 100% da mensalidade paga pela empresa;
- Plano odontológico nacional (MetLife) com 100% da mensalidade paga pela empresa;
- Plano de saúde emocional (Moodar);
- Parceria com a Rede de Convênios de desconto em farmácias (Vidalink);
- Seguro de vida (MetLife);
- Plano de carreira;
- Parceria com instituição de ensino da língua inglesa (OpenEnglish);
- Parceria com a Woba – Rede de Coworkings espalhados pelo Brasil, Argentina, México e Portugal;
- Cadeira confortável fornecida para o colaborador remoto;
- Day off no dia do aniversário;
- Material fornecido (notebook, fone de ouvido e monitor);
- Sem dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, como se sentir melhor);
- Contratação na modalidade CLT;
- Biblioteca corporativa;
- Ótimo ambiente de trabalho.
Detalhes da Vaga e Como Se Candidatar
A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente na Effecti é uma oportunidade na modalidade de trabalho em home office, de segunda a sexta-feira, com carga horária de 44 horas semanais.
Os interessados devem realizar o cadastro via Gupy no link fornecido pela empresa. Além disso, a Effecti possui um canal no Telegram, onde vagas home office são divulgadas em primeira mão. Boa sorte!
