O site Pensar Cursos disponibiliza Curso Gratuito de Marketing de Serviços. Todo o material foi elaborado para ajudar aqueles que querem se aperfeiçoar, seja para atualização ou capacitação profissional, sem custos. O curso tem o objetivo de capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que buscam atualização.
Conteúdo do curso de Marketing de Serviços
- Produto versus serviços;
- Desejos versus necessidade;
- Integrando marketing em serviços;
- 8 p’s do marketing de serviços;
- Pessoas como clientes;
- Pessoas como colaboradores;
- Importância de processos em marketing;
- Produtos em serviços;
- Aspectos físicos dos produtos;
- Como entregar serviços;
- Fidelização e satisfação;
- Produtividade e qualidade;
- Reclamações;
- Garantias e reservas;
- Comunicação;
- Gatilhos mentais;
- Preços em serviços.
Curso com Opção de Certificado
O certificado do curso de Marketing de Serviços é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:
- Extensão universitária (horas extracurriculares);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado; e
- diversas outras necessidades.
Inscrição no curso de Marketing de Serviços
Os interessados devem acessar o curso de Marketing de Serviços e realizar a matrícula gratuitamente. Não há pré-requisitos para a inscrição. Além disso, ao finalizar o curso, o aluno poderá escolher por obter um certificado.
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